Повернення та обмін

Умови повернення та обміну

Ми уважно перевіряємо товари перед відправленням і дбайливо пакуємо кожне замовлення. Якщо з товаром виникла проблема, будь ласка, напиши нам — ми допоможемо розібратися та знайти зручне рішення.

Строк14 днів
Стан товаруБез використання
ЗверненняEmail / Telegram

Коли можливе повернення

Повернення або обмін можливі протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не був у використанні, має збережений товарний вигляд, повну комплектацію, оригінальне пакування та підтвердження покупки.

✓14 днів✓Без слідів використання✓Збережене пакування✓Є підтвердження покупки

Коли товар не підлягає поверненню

Товар може не підлягати поверненню, якщо він має сліди використання, пошкоджене пакування або комплектацію, був виготовлений чи індивідуально підготовлений під конкретне замовлення, якщо інше не передбачено законодавством України.

Важливо: перед відправкою товару назад обов’язково дочекайся підтвердження від менеджера.

Як оформити звернення

  1. 1Напиши нам на email, у Telegram або Viber.
  2. 2Вкажи номер замовлення, ім’я та коротко опиши ситуацію.
  3. 3Додай фото товару й пакування, а також фото пошкоджень, якщо вони є.
  4. 4Дочекайся підтвердження від менеджера перед відправкою товару назад.

Доставка при поверненні

Якщо повернення пов’язане з нашою помилкою або пошкодженням товару до отримання, ми окремо узгодимо компенсацію або оплату доставки. В інших випадках витрати на зворотну доставку оплачує покупець, якщо інше не узгоджено з менеджером.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Спосіб повернення узгоджується індивідуально через контактний канал, яким було оформлено звернення.

Контакти для звернення

Email: skufnya@gmail.com
Telegram: @SKUFnya_ua
Viber: +380 93 821 31 02